Organizzazione delle vendite ebay
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Come avviene l'organizzazione  delle vendite su Ebay

NB: parliamo delle nostre vendite, non in generale.




Ogni oggetto in vendita è contraddistinto da un numero. Nell'inserzione si trova in alto a destra. Per quanto possibile nelle nostre vendite cerchiamo di far corrispondere un oggetto preciso a quel numero, quindi - per esempio - cerchiamo di non dare la possibilità di scelta di taglia o colore per quello oggetto (Non proprio sempre ma di solito si). Questo fa si che una volta effettuato l'acquisto noi sappiamo cosa spedire e non ci sono contenziosi del tipo "il cliente compra una taglia XXL, richiede spedizione di una taglia M".

Una cosa molto importante: l'oggetto ebay deve essere legato al nome dell'acquirente (viene preso il nome registrato su ebay) e la modalita' di pagamento, percio' tutte le volte che potete inserite , nel bonifico inserite il numero dell'oggetto ebay da voi acquistato, questo rende impossibile confondere il vostro versamento con qualsiasi altro.

Il prezzo è dato dalla chiusura + spese di spedizione + (eventuali) spese accessorie (del tipo un servizio come il contrassegno o l'assicurazione) - eventuali sconti (per chi compra piu' oggetti).

Consiglio: a volte Ebay sbaglia il totale perchè non considera ne gli sconti, ne' i servizi accessori per cui aspettate sempre la mail con tutti i dettagli prima di pagare.

Abbiamo cercato di organizzare il tutto in modo che le necessita' di comunicazione fossero ridotte al minimo. Fa fede sempre quanto scritto nell'inserzione, una volta acquistato l'oggetto vi arriva una mail con tutti i dettagli che è molto completa per cui è difficile sbagliare qualche passaggio, di solito richiediamo di compilare anche un modulo on line in modo da avere NOI le informazioni corrette e VOI una ricevuta.

La mail automatica che vi arriva entro 24 ore è una cosa di questo tipo (ovviamente con i campi compilati):

Credo che questo sia anche il motivo dei feedback positivi, il cliente è guidato nelle fasi dell'acquisto e assistito per qualsiasi dubbio.

Noi prendiamo i dati da Ebay, quindi ogni acquirente ha un indirizzo registrato, se l'indirizzo per la spedizione è diverso avrete il tempo di comunicarcelo attraverso la compilazione di un modulo on line.
Potete spulciarle nell'esempio che ho riportato sopra, ebay non vuole che i venditori consentano pagamenti con ricarica postepay, per cui questa modalita' di pagamento non puo' essere inserita nelle inserzioni.
Quando un cliente si prende l'impegno di acquisto cliccando aggiudicandosi un'asta noi stampiamo una scheda di lavoro.

In questa scheda c'è tutto quello che ci serve per lavorare (anche qui abbiamo tolto tutti i dati personali): vedi esempio.

a questo punto il cliente è identificato e l'oggetto gli viene associato prima che effettui il pagamento, da qui in poi si tratterà solo di verificare che i dati siano corretti (e per questo aspettiamo conferma attraverso la compilazione del modulo on line) e che effettui il pagamento nei modi che preferisce.

Dipende piu' dal cliente che da noi, se il cliente è attivo e ci fornisce subito tutti i dati puo' avere il suo prodotto nell'arco di 24 ore, piu' spesso - vuoi per i week end di mezzo - vuoi per contrattempi si varia da tre giorni a cinque a ... mai quando il cliente non paga (in questo caso cercheremo di capire se è successo qualcosa ed eventualmente si procedera' alla segnalazione su Ebay, che comunque cerchiamo di evitare)
C'è una sezione apposita, sono sempre le stesse, magari leggetele prima di costringerci fino alla nausea a ripetere le stesse risposte

Per il momento non ce ne sono stati, vuoi perchè l'organizzazione è buona, vuoi perchè i prodotti sono ottimi. E' capitato che alcuni prodotti siano arrivati danneggiati a destinazione ma non possiamo essere responsabili per il trasporto, a quello provvede SDA (www.sda.it). Il numero unico SDA per maggiori info è 199 11 33 66. In ogni caso - per qualsiasi problema - contattateci e faremo del nostro meglio per venire incontro alle vostre esigenze.